Chính sách vận chuyển

Công ty OUD House luôn cung cấp cho khách hàng những dịch vụ, chính sách vận chuyển trầm hương tối ưu, nhanh chóng và hiệu quả nhất nhằm đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng như:

Chính sách vận chuyển trong khu vực nội thành Hồ Chí Minh 

Công ty cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng ở trong nội thành TP Hồ Chí Minh trong ngày hoặc hỏa tốc 1-2h khi khách hàng cần gấp sản phẩm. Nếu bạn đặt hàng online qua trang web hoặc các sàn thương mại điện tử. 

Khách hàng cũng có thể đến trực tiếp cửa hàng để xem sản phẩm cũng như kiểm tra chất lượng của sản phẩm và tiến hành Chốt đơn nếu như đồng ý mua.  Điều này sẽ tăng sự hài lòng của khách hàng và giảm những sai sót có thể xảy ra.

Với các trường hợp khách hàng cảm thấy không hài lòng với dịch vụ hoặc sản phẩm khách hàng có thể phản hồi trực tiếp với công ty để công ty có thể cải thiện và đưa ra phương hướng giải quyết tốt nhất cho quý khách hàng.

Chính sách vấn chuyển đến các tỉnh ngoại thành

Đối với khách hàng ở các tỉnh khác ngoài thành phố Hồ Chí Minh công ty sẽ gửi sản phẩm cho khách hàng bằng hình thức chuyển phát nhanh COD . Khi quý khách nhận hàng quý khách sẽ được kiểm tra hàng trước khi nhận và thanh toán từ tiếp với người giao hàng nếu sản phẩm đúng với yêu cầu của khách hàng. 

Sau khi khách hàng đặt hàng, nhân viên của công ty sẽ liên hệ trực tiếp đến khách hàng để xác nhận những thông tin cần thiết như: họ và tên, địa chỉ nhận và số điện thoại của người nhận. 

Nếu như khách hàng ở những nơi xa xôi, người giao hàng không thể giao trực tiếp đến nhà, thì công ty chúng tôi sẽ liên hệ đến bưu điện gần nhất với khách hàng. Để khách hàng có thể dễ dàng lấy sản phẩm Trầm Hương.

Thời gian giao hàng dự kiến của sản phẩm là từ 2 đến 4 ngày làm việc tùy theo từng khu vực. Nếu khách hàng cần gấp sản phẩm, quý khách vui lòng lựa chọn chính sách vận chuyển trầm hương hỏa tốc với điều kiện là thanh toán trước sản phẩm và chịu chi phí vận chuyển phát hỏa tốc.

Quý khách hàng vui lòng chuyển khoản trước đối với những sản phẩm có giá trị cao. Nếu quý khách hàng không hài lòng với sản phẩm chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí theo chính sách đổi trả của cửa hàng.

Chính sách vận chuyển trầm hương quốc tế

Vận chuyển quốc tế sẽ được thực hiện thông qua các nhóm vận chuyển quốc tế mà công ty hợp tác. Quý khách hàng có thể sử dụng chính sách vận chuyển trầm hương bằng đường hàng không để nhận hàng trong vòng 7 ngày làm việc, hoặc vận chuyển bằng đường biển thời gian dự kiến nhận hàng là khoảng từ 30 đến 45 ngày với chi phí rẻ hơn. 

Quý khách hàng sẽ nhận được thông báo về cước vận chuyển và khách hàng phải đồng ý với tất cả chính sách vận chuyển trầm hương trước khi công ty vận chuyển sản phẩm cho khách hàng. 

Quý khách hàng vui lòng thanh toán tất cả các chi phí liên quan bao gồm giá trị hàng hóa thuế xuất nhập khẩu thuế của các nước sở tại và chi phí vận chuyển các khoản chi phí phát sinh liên quan đến trầm hương.

Một vài trường hợp có thể xảy ra dẫn đến giao hàng chậm trễ:

• Người giao hàng không thể liên lạc được với khách hàng qua số điện thoại nên không thể giao hàng
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không tìm thấy.
•  Các đơn hàng quá tải dẫn đến việc chuẩn bị đơn hàng chậm trễ.

Kết luận

Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển trầm hương tại OUD House xin vui lòng liên hệ với công ty để được giải đáp những thắc mắc. Hy vọng rằng sản phẩm trầm hương sẽ mang đến sự hài lòng cho quý khách. Chúc quý khách gặp nhiều may mắn và vạn sự bình an.